مشروع تقديم خدمات مركز الإتصال للعناية بالعملاء
مجلس الضمان الصحي
رقم المنافسة
250939005138
المعرّف
#994639
عنوان الضمان الإبتدائى
عبر منصة اعتماد
الغرض من المنافسة
يهدف المشروع على تعزيز صحة المستفيدين من خلال بيئة تنظيمية تركز على الوقاية وتمكن أصحاب العلاقة بحيث أنها تحقق الشفافية والعدالة والجودة والكفاءة تجاه صحة المستفيدين. ولاستمرارية تحقيقها لتلك الأهداف الإستراتيجية حول صحة المستفيدين يرغب المجلس في تقديم الخدمات لهم بالجودة والكفاءة العالية من خلال مشروعه تقديم خدمات مركز الاتصال للعناية بالعملاء لمجلس الضمان الصحي، وضمان جودة تلك الخدمات في مراكز الخدمة والاتصال الموحد وتحسين تجربة العميل بتقديم الخدمات لمستفيدي مراكز الخدمة والاتصال الموحد عبر مختلف القنوات وإعداد الأطر العامة وإجراءات العمل ودعم العمليات التشغيلية للارتقاء بالخدمات المقدمة وتحسين تجربة المستفيد وفق أفضل المعايير العالمية الموثقة بالشهادات العالمية المعتمدة المطلوبة. فإن مجلس الضمان الصحي يتطلع إلى الشركات ذات الخبرة الواسعة للعمل على تأسيس وتوفير خدمات التجهيز التقني وأنظمة مركز الاتصال الموحد لتحقيق الغايات والأهداف الإستراتيجية بالطريقة الأكثر فعالية. بحيث تتولى الشركة المشغلة كافة الفعاليات في تقديم الخدمات للمشروع من ناحية (المقر التشغيلي والبنية التقنية والتحتية والمتطلبات التشغيلية لمر
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/09/08 15:19 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/09/18 15:19 | 1447-03-26 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/10/09 09:59 | 1447-04-17 |
| موعد فتح العروض | 2025/10/09 10:00 | 1447-04-17 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/11/06 | 1447-05-15 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/12/07 | 1447-06-16 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/10/02 | 1447-04-10 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | عبر منصة إعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الإتصالات
وصف المنافسة
سيتم تنفيذ نطاق العمل : في مقر المتعاقد - مدينة الرياض - المملكة العربية السعودية، فيما يخص كافة القوى العاملة، ماعدا: القوى العاملة التالية: عدد (5) كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء Backoffice عدد (1) محلل البيانات سيكون عملهم حضورياً في مقر المجلس
لم يتم استخراج بيانات المرحلة الثانية بعد
لم يتم استخراج المرفقات بعد
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة مراكز الاتصال | 11,984,504.20 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الحلول الاصيله المحدوده | 12,997,614.63 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اثراء المتحدة لخدمات الأعمال | 13,469,490.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الأنظمة و الحلول المتطورة ل لاتصالات مساهمة مقفلة | 9,159,069.20 | — | مطابق | مشارك |
| فرع شركة المساندة لخدمات الاسناد ومراكز الاتصال المساهمة الخاصة المحدودة | 14,511,208.88 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الحلول النوعية للاتصالات وتقنية المعلومات | 10,170,117.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العناية الهاتفية | 14,645,458.15 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة تمكين للتقنيات شركة مساهمة غير مدرجة | 11,435,032.51 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 12,436,159.80 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الأنظمة و الحلول المتطورة ل لاتصالات مساهمة مقفلة | 9,159,069.20 | 9,159,069.20 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار