تقديم خدمات تشغيلية لمركز التواصل التفاعلي بتجمع جازان الصحي
تجمع جازان الصحي
رقم المنافسة
250539017983
المعرّف
#952133
عنوان الضمان الإبتدائى
ادارة المشتريات تجمع جازان
الغرض من المنافسة
يهدف مشروع مركز الاتصال للعناية بالمستفيدين وإدارة تجارب العملاء، الذي ينفذه تجمع جازان الصحي، إلى توفير دعم وإرشاد مستمر للمستفيدين، من خلال مركز اتصال متعدد القنوات. يهدف المشروع أيضًا إلى تحسين تجربة العملاء وتوفير الخدمات بجودة عالية، وذلك عبر الشراكة مع شريك تشغيلي مؤهل. يتضمن ذلك توفير قنوات اتصال متعددة ومرافق تشغيلية وتقنية متطورة، بالإضافة إلى تدريب العاملين لضمان أفضل مستويات الأداء والخدمة. ويهدف مركز الاتصال إلى تسهيل وصول العملاء للخدمات وتسهيل عمليات الاستفسار ورفع البلاغات، وتحسين خدمة الدعم والمساندة لمستفيدي تجمع جازان الصحي وتعزيز رضا العملاء وتحسين تجربتهم باستمرار، تطوير خدمات المتعاملين واعتماد أفضل الممارسات والمعايير العالمية في جميع المهام الخدمية. توفير الخدمة والمعلومة الأفضل من خلال نقطة اتصال موحدة ومتخصصة. سرعة تنفيذ وإنهاء طلبات الخدمة مع الحفاظ على جودة عالية وتواصل فعّال مع العملاء. الاستفادة من مجموعات المهارات المتخصصة وتعزيز العمل الجماعي والتواصل الفعّال بين أفراد الفريق.التركيز على تحسين تجربة العملاء وتبني نهج استباقي لخدمتهم وتحسين العمليات بشكل دائم قيمة وثائق المنافسه
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/06/18 17:18 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/07/19 | 1447-01-24 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/07/20 07:00 | 1447-01-25 |
| موعد فتح العروض | 2025/07/20 08:00 | 1447-01-25 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/08/11 | 1447-02-17 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/08/18 | 1447-02-24 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/07/16 | 1447-01-21 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | الكتروني عبر المنصة | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
لم يتم استخراج بيانات المرحلة الثانية بعد
لم يتم استخراج المرفقات بعد
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة تمكين للتقنيات شركة مساهمة غير مدرجة | 8,163,545.24 | — | مطابق | مشارك |
| شركة إمداد الخبرات المحدودة شركة شخص واحد | 9,828,870.60 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 7,775,801.27 | — | مطابق | مشارك |
| شركة إتحاد قو للاتصالات | 7,120,728.93 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 10,242,815.40 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 7,775,801.27 | 7,775,801.27 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار