مشروع تطوير كفاءة مركز الاتصال الخاص بخدمة العملاء
بنك التصدير والإستيراد السعودي
رقم المنافسة
250339006507
المعرّف
#917795
عنوان الضمان الإبتدائى
ليسن فالي مبنى رقم 3
الغرض من المنافسة
توريد وتنفيذ نظام متكامل لقناة التواصل بين عملاء البنك ومركز الاتصال الخاص بالبنك عبر منصة موحدة للعناية بالعملاء، يتم من خلالها نقل وإدارة جميع عمليات مراكز الاتصال الحالية عبر منصة واحدة لرفع الحوكمة عبر جميع عمليات مركز الاتصال، وإصدار التقارير الموحدة وتقييم جودة المكالمات لموظفي المركز و مراقبة مؤشرات الاداء الخاصة بمركز اتصال البنك وموظفي مركز الاتصال.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/03/11 16:17 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/04/06 | 1446-10-08 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/04/10 11:00 | 1446-10-12 |
| موعد فتح العروض | 2025/04/10 12:00 | 1446-10-12 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/04/20 | 1446-10-22 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/05/04 | 1446-11-06 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/04/09 | 1446-10-11 |
| أقصى مدة للإجابة | 10 يوم | |
| مكان فتح العروض | مبنى رقم 2 ليسن فالي | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
لم يتم استخراج بيانات المرحلة الثانية بعد
لم يتم استخراج المرفقات بعد
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 1,132,175.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مستقبل العالم لتقنية المعلومات | 337,896.45 | — | غير مطابق | مشارك |
| مؤسسة حلك المبتكر لتقنية المعلومات | 450,466.50 | — | مطابق | مشارك |
| شركة تفاصيل العالمية لحلول الاعمال شخص واحد | 150,627.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مسارات الشبكة المحدودة | 799,341.99 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مسارات الشبكة المحدودة | 799,341.99 | 799,341.99 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار