مشروع تطوير نظام البلاغات لصندوق التنمية الوطني

عنوان الضمان الإبتدائى

مقر صندوق التنمية الوطني

الغرض من المنافسة

يهدف هذا المشروع بشكل خاص إلى تطوير وتعزيز قدرات الإدارة التنفيذية لتقنية المعلومات، من خلال إدارة ومراقبة جميع بلاغات وأصول الصندوق التقنية وغير التقنية. ويشمل ذلك على -سبيل المثال لا الحصر - تطوير نظام البلاغات المتطور الذي يتيح استقبال بلاغات المستخدمين وإصدار التقارير الضرورية التي توضح حالة الطلبات والأصول، ومن خلال تعزيز هذا النظام، يُتوقع تحقيق اتفاقية مستوى خدمة مميزة تسهم في تسريع الاستجابة للبلاغات بنسبة محددة وتحسين تجربة المستخدم النهائي بشكل ملحوظ.