تجهيز وتشغيل مركز الإتصال الموحد

موقع التنفيذ

مجال التصنيف

وصف المنافسة

المرحلة الأولى للمشروع مرحلة تجهيز المشروع والتي ضمت كل من تجهيز وتطوير وتهيئة واختبار وتطبيق أحدث التقنيات والأنظمة الداعمة الحديثة، بالإضافة إلى جميع العتاد المساند للمشروع من خوادم، رخص تشغيلية، أجهزة حاسب آلي، سماعات رأسية ... إلخ( وجميع متطلبات التشغيل في المقر المخصص للمشروع) الأثاث، الشاشات، المكاتب الإدارية، المكاتب لفرق العمل، ... إلخ المرحلة الثانية للمشروع مرحلة إدارة وتشغيل مركز الاتصال للمركز السعودي لزراعة الأعضاء في المقرات المحددة للمشروع وذلك خلال أيام وساعات عمل المركز وباللغات (العربية والإنجليزية) وعبر القنوات المحددة للمركز (الهاتف "المكالمات الواردة والصادرة"، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الفاكس، نماذج الاتصال المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني، الدردشة الحية، الشات بوت، تطبيقات المراسلة الفورية "واتس اب أعمال" نظام التذاكر الإلكترونية، الاستجابة الصوتية التلقائية"IVR" ... إلخ حيث يوفر المقاول جميع المتطلبات التشغيلية للمشروع بما فيها تهيئة وتجهيز مقر العمل والأنظمة الرئيسية والداعمة والمساندة للمشروع و الأجهزة والتجهيزات والرخص والأدوات والفرق التشغيلية ...إلخ

معايير التقييم

لا توجد معايير تقييم

أخبار المنافسة

لا توجد أخبار