خدمة عملاء البريد السعودي سبل - تشغيل مركز الاتصال
مؤسسة البريد السعودي
رقم المنافسة
231039013521
المعرّف
#690791
عنوان الضمان الإبتدائى
مؤسسة البريد السعودي حي العارض شارع ريحانه بنت زيد أبراج الكهرباء مبنى D الدور الأول الإدارة العامة لسلسة التوريد
الغرض من المنافسة
كجزء من برنامج التحول المخطط له للتغير من مشغل بريد حكومي إلى مزود حلول لوجستية لخدمات التجارة الإلكترونية والطرود ، وانسجاماً مع ما سبق وتماشياً مع مقتضيات تحقيقه، يعمل البريد السعودي سبل بشكل متواصل على تلبية كافة متطلبات الدعم والمساندة والإرشاد والتوجيه لعموم شرائح المستفيدين من خدماتها وعملاءها في المملكة العربية السعودية، بناءً عليه، يسعى البريد السعودي سبل دائماً للعناية بالمستفيدين على الوجه المطلوب في إطار التوجه العام لاستراتيجية البريد السعودي سبل نحو تحسين الخدمات التي يقدمها و تطوير تجربة عملائه باعتماد أفضل الممارسات الخدمية وامتثال أعلى المعايير الدولية بمجال العناية بالعملاء وإدارة تجاربهم، وتقديم الخدمات للعملاء بالاعتماد على كوادر بشرية مؤهلة بشكل احترافي لتنفيذ فعاليات العناية بالمستفيدين والمهام الخدمية المساندة المتنوعة المنوطة بهذا الدور الحساس، عبر الاستفادة بشكل جدي من أحدث ما وصلت إليه التقنية في مجالات أنظمة إدارة علاقات العملاء وتطبيقات إدارة طلبات الدعم المؤسسي ومنصات التواصل التفاعلي المتعدد القنوات لتيسير الوصول للخدمات وخلق تجربة عميل متميزة إيجابية لدى تنفيذ أي فعالية تواصلية
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/11/07 15:50 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2023/11/30 | 1445-05-16 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2023/12/10 09:00 | 1445-05-26 |
| موعد فتح العروض | 2023/12/10 10:10 | 1445-05-26 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2023/11/29 | 1445-05-15 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2023/12/11 | 1445-05-27 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2023/12/06 | 1445-05-22 |
| أقصى مدة للإجابة | 7 يوم | |
| مكان فتح العروض | الكتروني في منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • خدمات عامة (تعقيب المعاملات)
لم يتم استخراج بيانات المرحلة الثانية بعد
لم يتم استخراج المرفقات بعد
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 82,989,750.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ماجوريل السعودية لخدمات الأعمال | 67,247,708.32 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 69,287,978.10 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 56,261,161.35 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة طريق الإدارة التجارية شخص واحد | 106,144,425.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اتحاد سلام للاتصالات | 90,818,748.78 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 69,287,978.10 | 69,287,978.10 | — | مرسّى |
الآليات
آلية الحد الأدنى المطلوب للمحتوى المحلي
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار