قياس رضا العملاء والمتسوق الخفي للبريد السعودي سبل
مؤسسة البريد السعودي
رقم المنافسة
230339913278
المعرّف
#562670
عنوان الضمان الإبتدائى
مؤسسة البريد السعودي
الغرض من المنافسة
الغرض من المشروع هو تقييم أداء البريد السعودي - سبل على مستوى المملكة من خلال زيارات المتسوق الخفي وتقييم والقنوات المختلفة وسلوك وأداء الموظفين والتعرف على مستوى تقديم الخدمة، ومدى امتثالها للمعايير العالمية لتقديم الخدمات. وأيضا قياس معدل رضا العملاء من خلال مكالمات هاتفية يتم بها سؤال العملاء عن الخدمات المقدمة من خلال جميع القنوات والتعرف على نقاط الضعف في ووضع خطط تحسينية للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/03/10 18:04 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2023/03/20 | 1444-08-28 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2023/03/27 12:20 | 1444-09-05 |
| موعد فتح العروض | 2023/03/27 13:20 | 1444-09-05 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2023/04/02 | 1444-09-11 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2023/04/16 | 1444-09-25 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2023/03/27 | 1444-09-05 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | الكتروني في منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الأنشطة الاستشارية الأخرى
لم يتم استخراج بيانات المرحلة الثانية بعد
لم يتم استخراج المرفقات بعد
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة فينتشرز الشرق الاوسط لخدمات الاعمال | 104,663.69 | — | مطابق | مشارك |
| شركة ارامس | 2,186,672.10 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الموارد المتكاملة لخدمات الأعمال شركة شخص واحد | 1,242,000.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة السحاب الوطنية شركة شخص واحد | 3,493,700.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ستيدي بيس | 69,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة نبراس المحدودة شركة شخص واحد | 0.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة القياسات الجديدة للاستشارات الادارية | 93,982.60 | — | مطابق | مشارك |
| مركز الاستطلاع والقياس للدراسات للاستشارات الاعلامية | 97,750.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الابحاث الرقمية | 3,692,466.00 | — | مطابق | مشارك |
| مؤسسة تجربة العميل التجارية | 104,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة إنماء الأرباح المحدودة | 614,100.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| مؤسسة ذكاء وحلول للاتصالات و تقنية المعلومات | 1,863,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة نيلسين هولدينج السعودية المحدودة | 60,950.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة نيلسين هولدينج السعودية المحدودة | 60,950.00 | 60,950.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار