منافسة عامة
قيد التنفيذ
تشغيل منتجي دعم النقل ودعم ضيافات الأطفال
صندوق تنمية الموارد البشرية
رقم المنافسة
221039788530
المعرّف
#480505
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2022/10/05 09:26 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2022/10/15 | 1444-03-19 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2022/11/06 11:30 | 1444-04-12 |
| موعد فتح العروض | 2022/11/06 12:00 | 1444-04-12 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | — | — |
| تاريخ بدء الأعمال | — | — |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | — | — |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
جدول 1 الخدمات والمخرجات - صيانة وتشغيل
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| مسار مزودي الخدمات | 1500 | منتج ( دعم ضيافة الأطفال- قرة) • التعاقد مع مزودي الخدمات حسب الشروط مرخصين وضمان تغطية كافة مناطق المملكة ومدنها (الرئيسية والنائية) • إعداد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لحوكمة الإجراءات وذلك للمدة الزمنية الكاملة في تنفيذ الأعمال 3 سنوات | عقد | 1 |
| مسار مزودي الخدمات | 48 | • إدارة مزودي الخدمات ومتابعة اداءهم والتأكد من إتباعهم المعايير المعتمدة للبرنامج ورفع التقارير الدورية لضمان جودة البرنامج ورفع أعداد المستفيدات • تقديم المساعدة اللازمة لمزودي الخدمة بالتحقق من أهلية المستفيدات لحصولهم على الدعم المقدم من الصندوق ومشاركتنا بالتقرير • التواصل مع مزودي الخدمة لحل مشكل المستفيدات التقنية ومشاركتنا بالتقرير • تطبيق ومتابعة معايير الجودة للبرنامج وتقييم رضا المستفيدين وتقديم التوصيات اللازمة للتطوير لضمان جودة البرنامج ورفع أعداد المستفيدين والمستفيدات ومشاركتنا بالتقرير • عقد التحالفات الاستراتيجية مع الجهات المهتمة بغرض تطوير او تسويق البرنامج وتعزيز فرص الاستفادة منه حسب المتطلبات واعتماد المخرجات بعد اخذ موافقة الطرف الأول ومشاركتنا بالتقرير • تطوير الخدمات اللازمة للربط مع طاقات ومزودي الخدمات ومشاركتنا بالتقرير • وضع اتفاقية واضحة مزودي الخدمة مع طاقات بالتجاوب • التنسيق والعمل مع فريق طاقات التقني ومزودي الخدمة لتحقيق اهداف البرنامج ومشاركتنا بالتقرير | تقارير (شهري/ربعي) | 2 |
| مسار الإدارة المالية | 36 | • إدارة الدعم المالي والإقرارات المالية ورفع التقارير الدورية شهريا • تدقيق ومراجعة فواتير مزودي الخدمة الشهرية والتأكد من صحتها لكل مشتركة وذلك بمراجعة تقارير الحجز الشهرية المزودة من مزود الخدمة والتأكد من مطابقتها لبيانات الفاتورة • اعداد ملحقات الفواتير الشهرية " نموذج بيانات المستفيدات، فاتورة مزود الخدمة، شهادة الزكاة، نسخة من العقد • التحقق من استفادة المستفيدات من الدعم وفق الالية المتفق عليها مع الطرف الأول • إدارة الفوترة والصرف ورفع التقارير والفواتير الدورية • متابعة رحلة حجز دعم المستفيدة من اول شهر دعم وحساب اجمالي مبالغ الدعم لكل مستفيدة • دفع المبالغ لمزودي الخدمات بعد استلام الموافقة من الطرف الأول | تقرير (شهري) | 3 |
| مسار التقارير | 207 | • التقارير الدورية (أسبوعي) عن البرنامج بشكل عام • التقارير الدورية (أسبوعية / شهرية / ربع سنوية) كل سنة تشمل أداء البرنامج بشكل عام واعداد المستفيدات وأبرز المشاكل والخط الزمني للبرنامج • رفع تقريرا سبوعي أبرز المشاكل من قبل مزودي الخدمة والحلول سواء التي يتم مواجهتها مع المستفيدات او مع فريق طاقات • ادراج أبرز المشاكل التي تواجه العملاء والحلول والوقت المتوقع للإنجاز • وضع خطة معالجة بشكل شهري للمشاكل التي تواجه العملاء • وضع خطة معالجة بشكل شهري حال انخفض عدد المستفيدات • التقرير التنفيذي الشهري المعد للإدارة العليا يحتوي نتائج تقييم خدمة مزودي الخدمة والتوصيات • رفع تقارير الشهرية عن مزودي الخدمات ومتابعة اداءهم والتأكد من إتباعهم المعايير المعتمدة للبرنامج ورفع التقارير الدورية لضمان جودة البرنامج ورفع أعداد المستفيدات • رفع تقرير شهري عن تطوير الخدمات اللازمة للربط مع طاقات ومزودي الخدمات ومشاركتنا بالتقرير • تقرير تجاوب الفريق التقني بخصوص طلبات التطوير والمشاكل التقنية شهريا ومتابعتها • تقارير الحالة الربع سنوية عن البرنامج وضع خطة معالجة بشكل ربع سنوي للمشاكل التي تواجه العملاء • تقرير الحالة السنوية عن البرنامج نأمل ادراج الدروس المستفادة والتوصيات بخصوص التقرير السنوي • إدارة وارسال التقارير حسب الحاجة | تقارير (اسبوعية/شهرية/ربعية/سنوية) | 4 |
| مسار الخدمات الالكترونية | 36 | إدارة منصة قرة ومنصة الصندوق ومعالجة المشاكل التقنية لخدمات موقع قرة •إدارة الخدمات الإلكترونية وضمان توافرها 24/7 على مدار الفترة التعاقدية •إدارة عمليات الربط مع طاقات لشمل أي تحديثات على البرنامج وإدارة آليات ومتابعة سير العمل لضمان الالتزام بالخط الزمني •مراقبة جودة الخدمة الالكترونية و تقديم الدعم الفني عند الحاجة بشكل عاجل •تقييم المستخدم للموقع بشكل دوري •إضافة التحديثات اللازمة على ألموقع بحسب التغيرات المعتمدة للبرنامج • توفير التراخيص والاشتراكات اللازمة • توفير البنية التحتية وجميع الخوادم المطلوبة لتشغيل البرنامج • توفير الأنظمة المرنة والتي تستطيع التمدد والتقلص حسب الحاجة • توفير وسائط لتخزين المعلومات والبيانات وتطبيق قواعد أمن المعلومات لضمان السرية التامة للمعلومات • توفير قواعد البيانات لإدارة معلومات وبيانات البرنامج • استخدام ضوابط أمن المعلومات لضمان صحة وسرية وتواجد المعلومات • اخذ النسخ الاحتياطية وادا رتها لضمان استمرارية البرنامج في حال حصول مشاكل | تقرير (شهري) | 5 |
| مسار مزودي الخدمات | 9 | منتج ( دعم النقل- وصول) • التعاقد مع مزودي الخدمات حسب الشروط مرخصين كحد أدنى 3 عقود وضمان تغطية كافة مناطق ومدن المملكة ( الرئيسية والنائية) • وإضافة انواع جديدة كالنقل التشاركي حسب توفرها ومناسبتها للبرنامج وإعداد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لحوكمة الإجراءات وذلك للمدة الزمنية الكاملة في تنفيذ الأعمال 3 سنوات | عقد | 6 |
| مسار مزودي الخدمات | 12 | • الإدارة والاشراف على عمليات مزودي الخدمات ومتابعة أدائهم والتأكد من اتباع المعايير المعتمدة للبرنامج • تقديم المساعدة اللازمة لمزودي الخدمة بالتحقق من أهلية المستفيدات لحصولهم على الدعم المقدم من الصندوق ومشاركتنا بالتقرير • التواصل مع مزودي الخدمة لحل مشكل المستفيدات التقنية ومشاركتنا بالتقرير • تطبيق ومتابعة معايير الجودة للبرنامج وتقييم رضا المستفيدين وتقديم التوصيات اللازمة للتطوير لضمان جودة البرنامج ورفع أعداد المستفيدين والمستفيدات ومشاركتنا بالتقرير • عقد التحالفات الاستراتيجية مع الجهات المهتمة بغرض تطوير او تسويق البرنامج وتعزيز فرص الاستفادة منه حسب المتطلبات واعتماد المخرجات بعد اخذ موافقة الطرف الأول ومشاركتنا بالتقرير • تطوير الخدمات اللازمة للربط مع طاقات ومزودي الخدمات ومشاركتنا بالتقرير • وضع اتفاقية واضحة مزودي الخدمة مع طاقات بالتجاوب • التنسيق والعمل مع فريق طاقات التقني ومزودي الخدمة لتحقيق اهداف البرنامج ومشاركتنا بالتقرير | تقارير (ربعية) | 7 |
| مسار الإدارة المالية | 36 | • تدقيق ومراجعة فواتير مزودي الخدمة الشهرية والتأكد من صحتها لكل مشتركة وذلك بمراجعة تقارير الرحلات اليومية المزودة من مزود الخدمة والتأكد من مطابقتها لبيانات الفاتورة • اعداد ملحقات الفواتير الشهرية " نموذج بيانات المستفيد ات ، فاتورة مزود الخدمة ، شهادة الزكاة ، نسخة من العقد • التحقق من استفادة المستفيدات من الدعم وفق الالية المتفق عليها مع الطرف الأول • متابعة رحلة دعم المستفيدة من اول شهر دعم وحساب اجمالي مبالغ الدعم لكل مستفيدة • دفع المبالغ لمزودي الخدمات بعد استلام الموافقة من الطرف الأول | تقرير (شهري) | 8 |
| مسار التقارير | 207 | • التقارير الدورية ( أسبوعية / شهرية / ربع سنوية ) كل سنة تشمل أداء البرنامج بشكل عام واعداد المستفيدات وابرز المشاكل والخط الزمني للبرنامج • رفع تقريرا سبوعي ابرز المشاكل من قبل مزودي الخدمة والحلول سواء التي يتم مواجهتها مع المستفيدات او مع فريق طاقات • ادراج ابرز المشاكل التي تواجه العملاء والحلول والوقت المتوقع للإنجاز • وضع خطة معالجة بشكل شهري للمشاكل التي تواجه العملاء • وضع خطة معالجة بشكل شهري حال انخفض عدد المستفيدات • التقرير التنفيذي الشهري المعد للإدارة العليا يحتوي نتائج تقييم خدمة مزودي الخدمة والتوصيات • رفع تقارير الشهرية عن مزودي الخدمات ومتابعة اداءهم والتأكد من إتباعهم المعايير المعتمدة للبرنامج ورفع التقارير الدورية لضمان جودة البرنامج ورفع أعداد المستفيدات • رفع تقرير شهري عن تطوير الخدمات اللازمة للربط مع طاقات ومزودي الخدمات ومشاركتنا بالتقرير • تقرير تجاوب الفريق التقني بخصوص طلبات التطوير والمشاكل التقنية شهريا ومتابعتها • تقارير الحالة الربع سنوية عن البرنامج وضع خطة معالجة بشكل ربع سنوي للمشاكل التي تواجه العملاء • تقرير الحالة السنوية عن البرنامج نأمل ادراج الدروس المستفادة والتوصيات بخصوص التقرير السنوي إدارة وارسال التقارير حسب الحاجة | تقارير (اسبوعية/شهرية/ربعية/سنوية) | 9 |
9 بند
كراسة الشروط الرئيسية
كراسة الشروط والمواصفات وملاحق المنافسة
327 KB
تم التحميل
2022/480505/main_booklet_كراسة_الشروط.html
المستندات الداعمة (1 ملف)
كراسة الشروط والمواصفات تشغيل منتجي دعم النقل ودعم ضيافات الاطفال 04-10-2022.pdf
1.4 MB
تم التحميل
2022/480505/idd_85C05278-F277-CD99-85E0-83A68D400000_كراسة_الشروط_والمواصفات_تشغيل_منتجي_دعم_النقل_ودعم_ضيافات_الاطفال_04-10-2022.pdf
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
لا توجد بيانات للمحتوى المحلي
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار