تشغيل مراكز الاتصال
وزارة البلديات والإسكان
رقم المنافسة
220839637252
المعرّف
#449927
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2022/10/03 13:48 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2022/10/13 | 1444-03-17 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2022/11/08 09:00 | 1444-04-14 |
| موعد فتح العروض | 2022/11/08 10:00 | 1444-04-14 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | — | — |
| تاريخ بدء الأعمال | — | — |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | — | — |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام الرد الالي | 18 | الخدمات المدارة لتشغيل نظام الرد الالي التفاعلي (آفايا (AVAYA للمكالمات الواردة -الصادرة. | شهر | 1 | 0 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام الرد الالي | 18 | الخدمات المدارة لتشغيل نظام الرد الالي التفاعلي (آفايا (AVAYA للمكالمات التسويقية والاستشارية للمنتجات العقارية | شهر | 2 | 0 |
| الخدمات المدارة لتشغيل لنظام التواصل الاجتماعي | 18 | الخدمات المدارة لتشغيل لنظام التواصل الاجتماعي (Lusidia ). | شهر | 3 | 0 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام المراقبة والجودة | 18 | الخدمات المدارة لتشغيل نظام المراقبة والجودة (Verint ) | شهر | 4 | 0 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام تقارير الأداء ومراقبة جودة آداء مركز الاتصال WFM | 18 | الخدمات المدارة لتشغيل نظام تقارير الأداء ومراقبة جودة آداء مركز الاتصال WFM | شهر | 5 | 0 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام التدريب ورفع المستوى المعرفي | 18 | الخدمات المدارة لتشغيل نظام التدريب ورفع المستوى المعرفي (helpndoc) | شهر | 6 | 0 |
| الخدمات المدارة لتشغيل وتطوير عمليات الرد التفاعلي الآلي IVR | 18 | الخدمات المدارة لتشغيل وتطوير عمليات الرد التفاعلي الآلي IVR | شهر | 7 | 0 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام إدارة العمليات والتنظيم | 18 | الخدمات المدارة لتشغيل نظام إدارة العمليات والتنظيم | شهر | 8 | 0 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام ومستخدم ادارة فترات تشغيلية | 18 | الخدمات المدارة لتشغيل نظام ومستخدم ادارة فترات تشغيلية. | شهر | 9 | 0 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام ومستخدم الاشراف التشغيلي | 18 | الخدمات المدارة لتشغيل نظام ومستخدم الاشراف التشغيلي | شهر | 10 | 0 |
10 بند
كراسة الشروط الرئيسية
كراسة الشروط والمواصفات وملاحق المنافسة
2022/449927/main_booklet_كراسة_الشروط.html
المستندات الداعمة (8 ملف)
معايير مراكز الاتصال .pdf
2022/449927/idd_0CF8C112-751F-CF58-863E-82AFED100000_معايير_مراكز_الاتصال_.pdf
معايير تقييم العروض 003.pdf
2022/449927/idd_259CF8F1-A2DB-CE8E-852C-839892D00000_معايير_تقييم_العروض_003.pdf
الدليل الإرشادي لقياس المحتوى المحلي على مستوى المنشأة.pdf
2022/449927/idd_57B7D2F6-EE7F-CED6-866D-82A12AF00000_الدليل_الإرشادي_لقياس_المحتوى_المحلي_على_مستوى_المنشأة.pdf
مستوى الخدمة.pdf
2022/449927/idd_93AD7D76-43FD-C5EC-87DD-835F31500000_مستوى_الخدمة.pdf
الدليل الإرشادي لنموذج قياس خطة المحتوى المحلي للعقود على مستوى العقد.pdf
2022/449927/idd_9919A7B3-92FB-C8BF-84A3-82A12AE00000_الدليل_الإرشادي_لنموذج_قياس_خطة_المحتوى_المحلي_للعقود_على_مستوى_العقد.pdf
برنامج العمل.pdf
2022/449927/idd_A5395097-0E76-C169-86C2-82A12A400000_برنامج_العمل.pdf
جدول مواصفات فريق العمل.pdf
2022/449927/idd_CEDE051B-546F-C327-8760-83A85C900000_جدول_مواصفات_فريق_العمل.pdf
نموذج عقد تقنية المعلومات.pdf
2022/449927/idd_F5F14A9C-F976-C0D5-84E9-82A129700000_نموذج_عقد_تقنية_المعلومات.pdf
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
لا توجد بيانات للمحتوى المحلي
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار