نظام إدارة تحويل حقوق منتسبي جامعة القصيم

رقم المنافسة

220639601334

رقم المنافسة الداخلي

2022/47

الجهة الحكومية

جامعة القصيم

الفرع / الإدارة

ادارة العقود والمنافسات

نوع المنافسة

منافسة عامة

حالة المنافسة

—

طريقة تقديم العروض

—

رسوم الاشتراك

500 ر.س

سعر كراسة الاشتراط

200 ر.س

تكلفة الدعوة

200 ر.س

تكلفة الشراء

500 ر.س

الضمان الإبتدائي

—

الضمان النهائي

—

مدة العقد

—

التأمين مطلوب

—

مدة الوقفة (أيام)

—

داخل المملكة

—

التاريخ	ميلادي	هجري
تاريخ النشر	2022/06/26 13:27	—
آخر موعد للاستفسارات	2022/07/28	1443-12-29
آخر موعد تقديم العروض	2022/08/07 08:00	1444-01-09
موعد فتح العروض	2022/08/07 08:10	1444-01-09
موعد فحص العروض	—	—
التاريخ المتوقع للترسية	—	—
تاريخ بدء الأعمال	—	—
تاريخ خطاب تأكيد المشاركة	—	—
بداية إرسال الأسئلة	—	—

موقع التنفيذ

منطقة التنفيذ

—

مدن التنفيذ

—

مجال التصنيف

يشمل مواد توريد

لا

جدول 1 نظام إدارة تحويل حقوق منتسبي جامعة القصيم

البند	وصف البند	المواصفات	وحدة القياس	السنة الاولى	السنة الثالثة	السنة الثانية	الرقم التسلسلي	منتج من القائمة الإلزامية
ترقية برنامج الربط بنظام صرف مع توفير الدعم الفني وتطبيق التحديثات	1- إتفاقية مستوى الخدمة 2- تقديم الدعم الفني لبرنامج الربط بنظام صرف من قبل فريق مختص وحسب إتفاقية مستوى الخدمة وبما يتوافق مع الكراسة ترقية وفحص وتطبيق التحديثات والترقيات على نظام الربط لمواكبة تحديثات نظام صرف. 3-تطوير وفحص وتطبيق التحديثات والترقيات لمواكبة تحديثات الأنظمة لدى الجامعة والتحديثات على برنامج الربط للإرتقاء بمستوى العمل وحل أي مشاكل فنية أو إجرائية قد تطرأ.	منهجية الدعم الفني يجب على المقاول تضمين وصف شامل لمنهجية الدعم الفني المعتمدة والمتبعة من قبل الشركة والتي ستلتزم بها الشركة في تنفيذ أعمال المشروع مع إيضاح ما يلي: 1.نظام إدارة الدعم يشترط على المقاول إدارة خدمات الدعم الفني باستخدام نظام الي يتم عن طريقه استقبال الطلبات وادارتها وادارة اتفاقية مستوى الخدمة. على المقاول تضمين وصف للنظام الالي المعتمد لديه في عرضه الفني و كيفية الوصول له. 2.استقبال طلبات الدعم وقنوات التواصل: يلتزم المقاول باستقبال جميع طلبات الدعم عبر خط الدعم الأول من خلال الأشخاص المعتمدين على أن يتم تحديد الأشخاص المعتمدين وقنوات الاتصال الرسمية عند بدء فترة الدعم. 3.مستويات الدعم: يلتزم المقاول بتوفير الدعم المعياري من ثلاث مستويات (المستوى الثاني والثالث بالإضافة للمستوى الأول) و توضيح الية العمل بين المستويات الثلاث للوفاء باتفاقية مستوى الخدمة. 4.الية التصعيد: يلتزم المقاول بتوفير اّلية تصعيد للمشاكل إلى خط الدعم الثاني والثالث و المشرفين و المدراء للوفاء باتفاقية مستوى الخدمة. 5.التنسيق: في حال كانت المشكلة خارج نطاق عمل النظام، كمشكلة في الشبكات أو الخوادم على سبيل المثال للحصر، على المقاول التنسيق مع الفرق التقنية الأخرى حتى يتسنى حل المشكلة. 6.أوقات الدعم الفني: يلتزم المقاول بتقديم الدعم خلال ساعات العمل على ان يكون موظفي الدعم في حالة التأهب والاستعداد خلال العطل الرسمية ونهاية الأسبوع والأعياد وخارج أوقات الدوام لمعالجة المشاكل من الدرجة الاولى في حالة وجودها , كما يشترط بالمقاول أن تكون له سابق خبرة بتطوير ودعم أنظمة الربط بتقنية الـ JAVA وأن قام بتطبيق أنظمة وسيطة لدى عشر جهات حكومية على الأقل في مجال الربط بنظام صرف، كما ويشترط بالمقاول أن قام بتقديم الدعم الفني لنظام الربط لدى هذه الجهات لمدة لا تقل عن سنة. ويفضل أن يكون له خبرة بالربط بعدة أنظمة نمطية بما في ذلكSAP، Oracle ERP، وأنظمة أخرى.	نظام	1	1	1	1	0