نظام إدارة المراسلات

رقم المنافسة

220639600354

رقم المنافسة الداخلي

23-22-0287

الجهة الحكومية

صندوق التنمية الوطني

الفرع / الإدارة

ادارة المشتريات - المركز الرئيسي

نوع المنافسة

منافسة عامة

حالة المنافسة

—

طريقة تقديم العروض

—

رسوم الاشتراك

500 ر.س

سعر كراسة الاشتراط

—

تكلفة الدعوة

200 ر.س

تكلفة الشراء

500 ر.س

الضمان الإبتدائي

—

الضمان النهائي

—

مدة العقد

—

التأمين مطلوب

—

مدة الوقفة (أيام)

—

داخل المملكة

—

التاريخ	ميلادي	هجري
تاريخ النشر	2022/06/26 15:34	—
آخر موعد للاستفسارات	2022/07/24	1443-12-25
آخر موعد تقديم العروض	2022/07/25 14:00	1443-12-26
موعد فتح العروض	2022/07/25 15:00	1443-12-26
موعد فحص العروض	—	—
التاريخ المتوقع للترسية	—	—
تاريخ بدء الأعمال	—	—
تاريخ خطاب تأكيد المشاركة	—	—
بداية إرسال الأسئلة	—	—

موقع التنفيذ

منطقة التنفيذ

—

مدن التنفيذ

—

مجال التصنيف

يشمل مواد توريد

لا

جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات

البند	الكمية	وصف البند	المواصفات	وحدة القياس	الرقم التسلسلي
خدمات تطوير وتركيب النظام	1	• تطوير خطة المشروع والجدول الزمني ونطاق العمل بأكمله بناءً على مدخلات الفريق الداخلي بالصندوق. • بناء التصميم الهيكلي لمكونات النظام والتكامل. • يجب أن يدعم النظام التكامل الداخلي بين جميع مكونات النظام. • يجب أن تدعم النظام اللغة العربية واللغة الإنجليزية في جميع مكوناته. • يجب أن تتوافق النظام مع متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني. • توريد جميع الرخص اللازمة لتشغيل النظام بكفاءة عالية لمدة غير محددة. • تقديم الدعم الفني والصيانة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وضمن اتفاقية مستوى الخدمات (SLA) وعمل النسخ الاحتياطي لجميع مكونات النظام والبيانات لمدة سنة كاملة. • توفير المراقبة الأمنية وحوكمة البيانات كجزء من الحل التقني المقدم، بالإضافة إلى تحقيق متطلبات استمرارية الأعمال. • يجب أن تدعم النظام خاصية الدخول الموحد (SSO) والتكامل مع دليل المستخدمين النشط (Active Directory). • يجب أن تعكس النظام هوية صندوق التنمية الوطني في جميع مكوناته. • يجب توفير الخدمات التالية لمستخدم النظام على سبيل المثال لا الحصر. o خدمات الاشعارات للخدمات المقدمة والتحديثات على حالة الخدمات عبر وسائل اشعار مختلفة على سبيل المثال لا الحصر:  اشعارات البريد الإلكتروني  اشعارات داخل النظام (In App Notifications)  اشعارات على الجوال (Push Notifications and In App Notifications) o خدمات تاريخ الطلبات لمعرفة المراسلات السابقة المقدمة من قبل المستخدم والمراسلات التي تم اتخاذ اجراء عليها في السابق. o خدمات الملف الموحد لعرض بيانات المستخدم المجمعة من الأنظمة الداخلية المختلفة لعرض الآتي على سبيل المثال لا الحصر:  صورة المستخدم  اسم المستخدم  المسمى الوظيفي  الدرجة الوظيفية  المرتبة الوظيفية  اسم المدير المباشر  الإدارة  القسم  البريد الالكتروني  رقم التحويلة  الرقم الوظيفي o خدمة البحث السريع والمتقدم.	لمدة ستة أشهر	خدمة	1
التكامل	1	• التكامل مع الأنظمة التالية: • التكامل مع نظام مراسلات GSN مع هيئة الحكومة الرقمية • الدليل النشط (ADFS). • نظام الدخول الموحد (SSO). • البريد الإلكتروني. • الرسائل النصية. • بوابة الخدمات الذاتية للموظفين. • نظام إدارة الموارد المؤسسية. • نظام دعم اتخاذ القرار. • نظام الموارد البشرية. • نظام إدارة البلاغات والطلبات. • نظام الاتصالات الإدارية. • وأي نظام يتطلب ربطه مع المنصة لاحقًا.	مرة واحدة	خدمة	2
نقل البيانات	1	- ترحيل ونقل البيانات الخاصة بالصندوق من النظام الحالي الى الحل التقني المقدم - ترحيل ونقل البيانات الخاصة بالصندوق من نظام مراسلات لجهة خارج الصندوق الى الحل التقني المقدم	لمدة شهر	خدمة	3
التطبيقات على الهواتف الذكية	1	توفير تطبيق على الأجهزة الذكية يعكس هوية الصندوق ويدعم أنظمة iOS وأندرويد	دائمة/ عدد لامحدود من المستخدمين	رخصة	4
التدريب ونقل المعرفة	1	تدريب ونقل المعرفة المتعلقة بجميع مكونات وخدمات النظام لفريق الصندوق وفق جدول زمني كما تم ذكره في الوثيقة ويكون التدريب على النظام على مستويين: - ورش عمل التدريب التقني للفريق التقني في الصندوق. - ورش عمل للتدريب على استخدام النظام: o للتنفيذيين. o موظفي إدارة الاتصالات الإدارية. o جميع الموظفين.	30 ساعة	خدمة	5
التوثيق ودليل المستخدم	1	تصميم وتوثيق العمليات والإجراءات والموافقات والخدمات قبل عكسها بالنظام. وتكون على هوية الصندوق - عمل نسخ احتياطي لجميع مكونات النظام وتسليمها للصندوق بشكل مشفر. - تسليم ملفات البرمجة والتطوير مشفرة لجميع مكونات المشروع يشمل جميع التطبيقات (Full Handover). - بناء دليل المستخدم للنظام يشمل جميع خدمات النظام. - بناء دليل تدريبي تقني.	لمدة سنة	خدمة	6
الدعم الفني والصيانة	1	توفير الدعم الفني والصيانة للنظام بعد تسليمه للصندوق بعد عمل UAT:تقديم الدعم الفني للمنصة مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المعتمدة من الصندوق.	لمدة سنة	خدمة	7