منافسة عامة
قيد التنفيذ
نظام مركز الاتصال والرد الآلي و نظام لإدارة علاقات العملاء CRM ونظام البلاغات
المديرية العامة للجوازات
رقم المنافسة
220639594220
المعرّف
#423975
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2022/06/19 13:19 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2022/06/26 | 1443-11-27 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2022/07/26 09:30 | 1443-12-27 |
| موعد فتح العروض | 2022/07/26 10:00 | 1443-12-27 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | — | — |
| تاريخ بدء الأعمال | — | — |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | — | — |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
جدول 1 جدول رقم 1
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|
| رخص | رخص | 30 | رخص Base Agent Package SUB Concurrent (Agent and Supervisor licenses to handle Voice, E-mail and Chat) | رخصة | 1 | 0 |
| رخص | رخص | 5 | رخص CX Insights Core Premise Subscription Concurrent (Real-time dashboard) | رخصة | 2 | 0 |
| رخص | رخص | 2 | رخص Interaction Media Server Software Unlimited Cores | رخصة | 3 | 0 |
| رخص | رخص | 30 | رخص Interaction Feedback Add on SUB Concurrent (For post call survey) | رخصة | 4 | 0 |
| رخص | رخص | 5 | رخص Interaction Quality Manager Add on SUB Concurrent )Supervisor or Quality assurance to evaluate the agents) | رخصة | 5 | 0 |
| رخص | رخص | 30 | رخص Interaction Recorder Add On SUB Concurrent )Recording) | رخصة | 6 | 0 |
| رخص | رخص | 30 | رخص Concurrent Interaction SIP Softphone SUB | رخصة | 7 | 0 |
7 بند
جدول 2 جدول رقم 2
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|
| رخص | رخص | 5 | Concurrent Interaction Supervisor Add on SUB رخص (Supervisor licenses) | رخصة | 1 | 0 |
| رخص | رخص | 15 | رخص Concurrent Dialer Session | رخصة | 2 | 0 |
| رخص | رخص | 15 | رخص Concurrent Interaction Dialer Add on SUB (Interaction Dialer Add-on - SUB) | رخصة | 3 | 0 |
| رخص | رخص | 1 | Schedule Reports رخصة | رخصة | 4 | 0 |
| رخص | رخص | 1 | I3_FEATURE_SOCIAL_MEDIA رخص | رخصة | 5 | 0 |
| رخص | رخص | 10 | رخص I3_ACCESS_ACD_SOCIAL_MEDIA | رخصة | 6 | 0 |
| رخص | رخص | 10 | رخص I3_ACCESS_ACD_WHATSAPP | رخصة | 7 | 0 |
| رخص | رخص | 1 | نظام إدارة العملاء CRM ونظام البلاغات بعدد رخص لا محدود | رخصة | 8 | 0 |
| خدمة | خدمة | 1 | خدمة ترقية النظام و تطوير مركز الجوازات ٩٩٢ | خدمة | 9 | 0 |
9 بند
جدول 3 جدول رقم 3
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|
| سماعة | سماعة | 30 | تامين سماعات الرأس المخصصه لمراكز الاتصال | سماعة | 1 | 0 |
| ضمان | ضمان | 3 | ضماناً شاملا الدعم الفني والاستبدال وتحديث البرامج مقدمة من الشركة المصنعة مع الالتزام بكل ما ورد في الكراسة | سنة | 2 | 0 |
2 بند
كراسة الشروط الرئيسية
كراسة الشروط والمواصفات وملاحق المنافسة
387 KB
تم التحميل
2022/423975/main_booklet_كراسة_الشروط.html
المستندات الداعمة (3 ملف)
ملحق 3 معايير تقييم العروض.pdf
809 KB
تم التحميل
2022/423975/idd_1D740B9A-0C0F-C79B-8644-817B36A00000_ملحق_3_معايير_تقييم_العروض.pdf
ملحق 2 معايير وشروط التأهيل اللاحق.pdf
1.2 MB
تم التحميل
2022/423975/idd_2EF0F3F1-4937-CCC9-8F1E-817B36500000_ملحق_2_معايير_وشروط_التأهيل_اللاحق.pdf
ملحق 1 جدول الكميات والأسعار.pdf
1.0 MB
تم التحميل
2022/423975/idd_94B42EE0-CF84-C569-8710-817B36200000_ملحق_1_جدول_الكميات_والأسعار.pdf
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
لا توجد بيانات للمحتوى المحلي
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار