منافسة عامة
قيد التنفيذ
تقديم خدمات الدعم الفني لمنظومة المعلومات الأكاديمية بجامعة الطائف
جامعة الطائف
رقم المنافسة
220139473865
المعرّف
#341194
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2022/01/06 13:47 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2022/01/19 | 1443-06-16 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2022/01/23 14:00 | 1443-06-20 |
| موعد فتح العروض | 2022/01/24 08:30 | 1443-06-21 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | — | — |
| تاريخ بدء الأعمال | — | — |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | — | — |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
جدول 1 المواد - تقنية معلومات
| البند | الفئة | الكمية | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|
| خدمات الدعم الفني للمنظومة الأ كاديمية | 1 | 1 | • تقديم خدمات الدعم الفني مدة 12 شهراّ ابتداء من تاريخ استلام الموقع. • تصحيح أي أخطاء قد تحدث في المنظومة الجامعية. • تصحيح أي أخطاء قد تحدث في بوابة المنظومة الجامعية. • تقديم المشورة للجامعة في كيفية تطبيق المنظومة الجامعية وتطويرها بأفضل الممارسات العلمية. • اقتراح الحلول المناسبة لتصحيح الأخطاء الناتجة عن سوء استعمال الأنظمة من قبل المستخدمين. • الإجابة على استفسارات وتساؤلات المستخدمين في كيفية عمل الأنظمة وضمان استمرارية العمل ضمن ساعات عمل الجامعة الرسمية وخارج أوقات العمل إذا دعت الحاجة لذلك. • تقديم أفضل الحلول والممارسات والاستشارات حول كيفية الاستفادة من الأنظمة المعمول بها بما يحقق استراتيجيات الجامعة ويحقق أهداف وغايات الإدارة العليا للجامعة والإدارات المستفيدة من الأنظمة. • استلام طلبات الخدمة ومتابعتها مع المختصين في الجامعة وفريق التطوير والتأكد منها عند الانتهاء من معالجتها وفحصها وتطبيقها. • تمثيل الشركة لدى الجامعة في الاجتماعات الخاصة بعمل الأنظمة في الجامعة عند الطلب. • المساعدة في التأكد من اعدادات النظام قبل المواسم. | خدمة | 1 | 0 |
| خدمات التعديل والتطوير على المنظومة | 2 | 1 | • تقديم خدمات الدعم الفني مدة 12 شهراّ ابتداء من تاريخ استلام الموقع. • تصحيح أي أخطاء قد تحدث في المنظومة الجامعية. • تصحيح أي أخطاء قد تحدث في بوابة المنظومة الجامعية. • تقديم المشورة للجامعة في كيفية تطبيق المنظومة الجامعية وتطويرها بأفضل الممارسات العلمية. • اقتراح الحلول المناسبة لتصحيح الأخطاء الناتجة عن سوء استعمال الأنظمة من قبل المستخدمين. • الإجابة على استفسارات وتساؤلات المستخدمين في كيفية عمل الأنظمة وضمان استمرارية العمل ضمن ساعات عمل الجامعة الرسمية وخارج أوقات العمل إذا دعت الحاجة لذلك. • تقديم أفضل الحلول والممارسات والاستشارات حول كيفية الاستفادة من الأنظمة المعمول بها بما يحقق استراتيجيات الجامعة ويحقق أهداف وغايات الإدارة العليا للجامعة والإدارات المستفيدة من الأنظمة. • استلام طلبات الخدمة ومتابعتها مع المختصين في الجامعة وفريق التطوير والتأكد منها عند الانتهاء من معالجتها وفحصها وتطبيقها. • تمثيل الشركة لدى الجامعة في الاجتماعات الخاصة بعمل الأنظمة في الجامعة عند الطلب. • المساعدة في التأكد من اعدادات النظام قبل المواسم. وهي الخطوات العملية التي تمر بها الأعمال المتعلقة بتصحيح الأخطاء الفنية أو إنجاز التعديلات المطلوبة، كما يلي: • يقوم الفريق الفني بالجامعة بإيصال ملاحظاته أو طلباته للشركة من خلال تسجيل طلب خدمة باستخدام نظام الدعم الفني، حيث يتم من خلاله توثيق الخطأ أو طلب التعديل الذي ترغب به الجامعة. • تقوم الشركة بالمساعدة بتوجيه النصح والإرشاد أو بتحديد حل بديل أو طريقة أخرى تفي بالغرض لإنجاز العمل المطلوب إلى أن يتم الانتهاء من حل الخطأ أو إنجاز التعديل المطلوب. • تبدأ الشركة بجمع المعلومات ذات العلاقة بطلب الخدمة وتبدأ العمليات التحليلية والتواصل بين الشركة والمختصين في الجامعة. • تقوم الشركة بتحديد الحل المقترح ومواصفاته، ويجب أن يتوافق عليه الطرفين، الشركة والجامعة. • بعد الانتهاء من العمل، تقوم الجامعة باستلام العمل المنجز من الشركة وتجريبه من خلال البيئة التجريبية لديها للتأكد من أن العمل تم إنجازه حسب ما تم الاتفاق عليه. • يقوم الشخص المخول من طرف الجامعة باعتماد العمل الذي تم تنفيذه وذلك عن طريق إغلاق طلب الخدمة الذي تم تقديمه مسبقاّ. • يلتزم الطرفين كل في حدود اختصاصه بالتعاون بشكل إيجابي بالقيام بكل ما يلزم لحل الملاحظات وإنجاز طلبات الخدمة المتعلقة بالأخطاء الفنية أو طلبات التعديل. | خدمة | 2 | 0 |
2 بند
كراسة الشروط الرئيسية
كراسة الشروط والمواصفات وملاحق المنافسة
385 KB
تم التحميل
2022/341194/main_booklet_كراسة_الشروط.html
المستندات الداعمة (1 ملف)
الملحقات.pdf
1.1 MB
تم التحميل
2022/341194/idd_8E266428-0366-C21C-84E6-7E29D5500000_الملحقات.pdf
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
لا توجد بيانات للمحتوى المحلي
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار