توفير خدمات الدعم الفني لنظام تقاضي
وزارة العدل - الديوان العام
رقم المنافسة
210839409042
المعرّف
#276648
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2021/09/29 14:39 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2021/10/19 | 1443-03-13 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2021/11/02 09:30 | 1443-03-27 |
| موعد فتح العروض | 2021/11/02 10:00 | 1443-03-27 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | — | — |
| تاريخ بدء الأعمال | — | — |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | — | — |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | خدمات الدعم الفني | 36 | خدمات الدعم الفني | تقارير دورية بخدمات الدعم المقدمة طبقا لاتفاقية مستوى الخدمة.توفير الدعم الفني للخدمات التقنية للأعمال القضائية من خلال المراقبة والمتابعة لحل كافة المشاكل التقنية لجميع مستخدمي نظام تقاضي وذلك طبقا لإتفاقية مستوى الخدمة المعتمدة لمعالجة المشاكل والطلبات الواردة للدعم الفني وايضا عمل الانشطة التشغيلية المطلوبة لدعم المستخدمين ولتفادي الاشكاليات، ويتم ذلك من خلال تخصيص فريق دعم فني لكل منتج من منتجات تقاضي مع وجود مسؤول لخدمات الدعم الفني لقيادة ومراقبة عمل الفرق وضمان التنسيق والموائمة بينهم إضافةَ إلى جميع الأطراف المعنية. الأنشطة المتوقعة خلال الفترة: - مراقبة نظام تقاضي وبيئته التقنية وعمل قائمة بأي ملاحظات أو عيوب وتوثيقها. - تحليل المشاكل والعيوب المرصودة والعمل على معالجتها. - تلقي التذاكر عن طريق نظام الدعم المعتمد لدى الوزارة وتصنيفها. - معالجة الطلبات في التذاكر بحسب الأولويات والمدة المحددة طبقا لاتفاقية مستوى الخدمة SLA (ملحق رقم 2 في ملحقات نموذج العقد). - توثيق حلول المشاكل ومشاركتها مع منسوبي الوزارة للاستفادة منها. - العمل على تفادي تكرار المشاكل من خلال تحديد المسببات الأساسية وتطبيق الحلول الجذرية. المخرجات المتوقعة: • تقارير دورية يتم تقديمها بشكل شهري بخدمات الدعم الفني لنظام تقاضي والتي سيتم تنفيذها طبقا لاتفاقية مستوى الخدمة. | تقرير | 1 | 0 |
| 1 | خدمات التحسين المستمر على خدمات نظام تقاضي | 360 | خدمات التحسين على خدمات نظام تقاضي | دورات عمل تطويرية، | دورة عمل | 2 | 0 |
| 2 | خدمات التحسين المستمر على خدمات نظام تقاضي | 12 | تقارير اختبار الأداء (performance Tests) | تقارير اختبار الأداء (performance Tests) | تقرير | 3 | 0 |
| 1 | خدمات ضمان ومراقبة الجودة | 1 | خطة متكاملة لمراقبة وضبط الجودة | وثيقة خطة مراقبة وضبط الجودة | وثيقة | 4 | 0 |
| 2 | خدمات ضمان ومراقبة الجودة | 36 | التقارير الدورية لضمان ومراقبة الجودة | تقرير ضمان ومراقبة الجودة | تقرير | 5 | 0 |
5 بند
كراسة الشروط الرئيسية
كراسة الشروط والمواصفات وملاحق المنافسة
2021/276648/main_booklet_كراسة_الشروط.html
المستندات الداعمة (13 ملف)
ملحق 12 نموذج قياس المحتوى المحلي على مستوى المنشأة.pdf
2021/276648/idd_03343FD1-A761-C7BC-8448-7BDE8B600000_ملحق_12_نموذج_قياس_المحتوى_المحلي_على_مستوى_المنشأة.pdf
ملحق 13 الدليل الإرشادي لقياس المحتوى المحلي على مستوى المنشأة.pdf
2021/276648/idd_0C17EF63-E263-C0BA-876F-7BDE8C700000_ملحق_13_الدليل_الإرشادي_لقياس_المحتوى_المحلي_على_مستوى_المنشأة.pdf
ملحق 8 معايير تقييم العروض.pdf
2021/276648/idd_3EC6244A-9D5E-C3DB-86E1-7BDE63500000_ملحق_8_معايير_تقييم_العروض.pdf
ملحق 7 مواصفات العمالة.pdf
2021/276648/idd_3FC76C94-794B-C9AB-8707-7B96A8C00000_ملحق_7_مواصفات_العمالة.pdf
ملحق 11 نموذج قياس خطة المحتوى المحلي للعقود.pdf
2021/276648/idd_43DD93E9-1D85-CD9A-8578-7BDE8A900000_ملحق_11_نموذج_قياس_خطة_المحتوى_المحلي_للعقود.pdf
ملحق 9 الشروط والأحكام لآلية وزن المحتوى المحلي في التقييم المالي.pdf
2021/276648/idd_44C5E2EA-ED36-CB12-8736-7BDE89400000_ملحق_9_الشروط_والأحكام_لآلية_وزن_المحتوى_المحلي_في_التقييم_المالي.pdf
ملحق 4 اتفاقية مستوى الخدمة SLA.pdf
2021/276648/idd_6A650910-04D2-CFFE-87AB-7B969B100000_ملحق_4_اتفاقية_مستوى_الخدمة_SLA.pdf
ملحق 10 نموذج قياس خطة المحتوى المحلي للعقود.pdf
2021/276648/idd_6F62909F-3B7E-C00E-85B0-7BDE89400000_ملحق_10_نموذج_قياس_خطة_المحتوى_المحلي_للعقود.pdf
ملحق 1 خطاب تقديم العرض.pdf
2021/276648/idd_738A53CF-0D6E-CEC5-8627-7B969B000000_ملحق_1_خطاب_تقديم_العرض.pdf
ملحق 5 المنتجات التقنية لنظام تقاضي.pdf
2021/276648/idd_CA384D4F-77D7-CAEA-8473-7B969B100000_ملحق_5_المنتجات_التقنية_لنظام_تقاضي.pdf
ملحق 6 السياسات والمعايير العامة لتطوير البرمجيات.pdf
2021/276648/idd_D4C1B98E-C624-CC82-8401-7B969B200000_ملحق_6_السياسات_والمعايير_العامة_لتطوير_البرمجيات.pdf
ملحق 2 نموذج الأسئلة والاستفسارات.pdf
2021/276648/idd_DB495449-C8EA-CD6E-8642-7B969B000000_ملحق_2_نموذج_الأسئلة_والاستفسارات.pdf
ملحق 3 نموذج العقد.pdf
2021/276648/idd_E66B84E6-7E95-CEB6-850C-7B969B100000_ملحق_3_نموذج_العقد.pdf
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
لا توجد بيانات للمحتوى المحلي
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار