تشغيل مركز العناية بالمستثمرين
وزارة الاستثمار
رقم المنافسة
210539355493
المعرّف
#218546
عنوان الضمان الإبتدائى
وزارة الاستثمار
الغرض من المنافسة
يعد مركز العناية بالمستثمر أحد الوسائل الهامة لمساعدة وزارة الاستثمار لتنفيذ استراتيجيات الوزارة المتمثلة بتقديم خدمات متميزة وبجودة عالية للمستثمرين. كما تعد حلقة وصل بين الوزارة والمستثمر لإيصال العديد من الطلبات المقدمة من خلال قنوات التواصل المختلفة كجزء من الرؤية التي تنتهجها الوزارة لمتابعة طلبات وشكاوى العملاء والتأكد من الرد عليهم ومدى جودة الأداء. لذلك تدرس وزارة الاستثمار إسناد مهام مركز العناية بالمستثمرين لجهة مشغلة تقوم بخدمة عملائها بالمعايير والأنظمة التي تتبعها وتحت اشراف الوزارة وبالالتزام بالشروط والمتطلبات المذكورة في هذه الكراسة. بهدف تقديم خدمات احترافية ومتميزة للمستثمرين ومستوى خدمة عالي وإنشاء قنوات تواصل جديدة للوصول لأكبر شريحة من المستثمرين.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2021/05/08 00:57 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2021/05/20 | 1442-10-08 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2021/06/08 15:00 | 1442-10-27 |
| موعد فتح العروض | 2021/06/09 11:00 | 1442-10-28 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2021/07/08 | 1442-11-28 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2021/08/01 | 1442-12-22 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2021/06/08 | 1442-10-27 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | وزارة الاستثمار | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الإتصالات
جدول 1 القوى العاملة - تقنية معلومات
| العدد | وصف البند | الرقم التسلسلي | المسمى الوظيفي | أقل مؤهل للقبول | الحد الأدني لسنوات الخبرة |
|---|---|---|---|---|---|
| 24 | عامل | 0 | مأمور اتصال | § مؤهل دراسي لا يقل دبلوم من إحدى الكليات التابعة للمؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني او الثانوية | 0 |
| 9 | عامل | 0 | مأمور اتصال لغات أجنبية | § اجادة اللغتين العربية والانجليزية تحدثا وكتابه | 0 |
| 2 | عامل | 0 | قائد فريق | § يمتلك مهارات الاتصال وخدمة العملاء. | 0 |
| 2 | عامل | 0 | مشرف مركز اتصال | § قدرات التعامل مع الآخرين بلباقة. | 0 |
| 2 | عامل | 0 | مسؤول جوده | § الالمام بأساسيات الحاسب الآلي ولديه خبرة في التعامل مع تطبيقات Microsoft المكتبية. | 0 |
| 2 | عامل | 0 | محلل اعمال | 0 | |
| 1 | عامل | 0 | مدير تقارير | § مؤهل دراسي لا يقل عن بكالوريوس. | 0 |
| 1 | عامل | 0 | مدير عمليات | § اجادة احدى اللغات التالية (الفرنسية والألمانية والاسبانية والكورية واليابانية والصينية والروسية) بالإضافة الى اجادة اللغتين العربية والانجليزية كمتطلب أساسي. | 0 |
| 1 | عامل | 0 | محرر محتوى لغوي | § يمتلك مهارات الاتصال وخدمة العملاء. | 0 |
| 1 | عامل | 0 | مصمم جرافيكس | § قدرات التعامل مع الآخرين بلباقة. | 0 |
| 1 | عامل | 0 | اخصائي تدريب | § المام بأساسيات الحاسب الآلي ولديه خبرة في التعامل مع تطبيقات Microsoft المكتبية. | 0 |
| 2 | عامل | 0 | مسؤول دعم العمليات | § شهادة جامعية. | 0 |
12 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 21,890,001.60 | — | مطابق | مشارك |
| فرع شركة المساندة لخدمات الاسناد ومراكز الاتصال المساهمة الخاصة المحدودة | 24,388,236.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 11,964,371.44 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 20,878,902.20 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ماجوريل السعودية لخدمات الأعمال | 22,540,271.40 | — | مطابق | مشارك |
| شركه انيشيال العربية السعودية المحدودة | 29,178,443.34 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 21,890,001.60 | 21,733,937.40 | — | مرسّى |
الآليات
القائمة الإلزامية
آلية التفضيل السعري للمنتج الوطني
وثائق المحتوى المحلي
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |