منافسة عامة
✓ مرسّى
تشغيل مراكز الخدمة والاتصال الموحد لمدة 12 شهر
الهيئة العامة للغذاء والدواء
رقم المنافسة
210539353794
المعرّف
#216856
عنوان الضمان الإبتدائى
الرياض حي حطين مخرج 2 المبنى الرئيسي
الغرض من المنافسة
تشغيل مراكز الخدمة والاتصال الموحد لمدة 12 شهر
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2021/05/05 13:35 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2021/06/03 | 1442-10-22 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2021/06/06 12:20 | 1442-10-25 |
| موعد فتح العروض | 2021/06/06 13:20 | 1442-10-25 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2021/06/10 | 1442-10-29 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2021/06/11 | 1442-11-01 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2021/06/06 | 1442-10-25 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | الرياض المبنى الرئيسي للهييئة العامة للغذاء والدواء حي حطين | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الإتصالات
- • تقنية المعلومات
- • التوظيف
- • انشطة الاستشارات الادارية
جدول 1 المواد - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|
| برنامج Sales Force | 26 | برنامج Sales Force لإدارة قاعدة بيانات ثلاث وحدات إدارية داخل الهيئة وذلك لرفع كفاءة التواصل الفعال مع هذه الوحدات التنظيمية وربطها مع CRM اشتراك بدون Work Flow وبدون Approval Automation | رخصة | 1 | 0 |
| سماعات رأس USB | 50 | سماعات رأس USB من شركة عالمية ضمن مواصفات خاصة بمراكز الاتصال. | سماعة | 2 | 0 |
2 بند
جدول 2 القوى العاملة - نموذج عام
| العدد | الرقم التسلسلي | المسمى الوظيفي | الحد الأدني لسنوات الخبرة |
|---|---|---|---|
| 6 | 1 | المشرفين | 0 |
| 26 | 2 | مآمير الاتصال | 0 |
| 4 | 3 | مسؤولي خدمة عملاء | 0 |
| 9 | 4 | مسؤولي الجودة | 0 |
| 7 | 5 | مسؤول دعم عمليات | 0 |
| 1 | 6 | مطور برنامج إدارة علاقة العملاء CRM | 0 |
6 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 7,300,204.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 23,832,712.70 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 23,832,712.70 | 5,834,750.40 | — | مرسّى |
الآليات
القائمة الإلزامية
آلية وزن المحتوى المحلي في التقييم المالي
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
22/09/42 12:14:49 م
title
تاريخ فتح العروض
value
25/10/42 01:20:00 م
title
تاريخ الترسيه
value
08/12/1442