منافسة عامة
قيد التنفيذ
تشغيل مركز اتصال صندوق تنمية الموارد البشرية
صندوق تنمية الموارد البشرية
رقم المنافسة
201239287060
المعرّف
#147970
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2021/01/18 19:06 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2021/01/28 | 1442-06-15 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2021/02/18 12:00 | 1442-07-06 |
| موعد فتح العروض | 2021/02/18 13:30 | 1442-07-06 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | — | — |
| تاريخ بدء الأعمال | — | — |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | — | — |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
جدول 1 المواد - صيانة وتشغيل
| الرقم | العدد | الوحدة | وصف الخدمة | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 36 | شهر | مستوى الخدمة | 0 |
| 2 | 36 | شهر | مستوى الخدمة | 0 |
| 3 | 36 | شهر | المكالمات المفقودة | 0 |
| 4 | 36 | شهر | حل مشكلات العملاء من المكالمة الأولى FCR | 0 |
| 5 | 36 | شهر | رضاء العملاء | 0 |
| 6 | 36 | شهر | جودة الاداء | 0 |
| 7 | 36 | شهر | معدل انشغالية الموظفين | 0 |
| 8 | 36 | شهر | تسجيل بيانات المكالمات بالنظام | 0 |
8 بند
جدول 2 القوى العاملة - صيانة وتشغيل
| الرقم | العدد | المسمى الوظيفي | عدد ساعات العمل الاساسي المتوقعة | عدد ساعات العمل الاضافي المتوقعة |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 36 | موظف اتصال مبتدئ | 8 | 4 |
| 2 | 60 | موظف اتصال متمرس | 8 | 4 |
| 3 | 2 | ممثل لغة اشارة | 8 | 4 |
| 4 | 6 | قائد فريق عمل | 8 | 4 |
| 5 | 5 | مراقب جودة | 8 | 8 |
| 6 | 1 | مدير تشغيل المشروع | 8 | 4 |
6 بند
كراسة الشروط الرئيسية
كراسة الشروط والمواصفات وملاحق المنافسة
303 KB
تم التحميل
2021/147970/main_booklet_كراسة_الشروط.html
المستندات الداعمة (3 ملف)
نموذج مستوى التأهيل لمنافسة مركز الاتصال.pdf
589 KB
تم التحميل
2021/147970/idd_6C084D10-2310-C022-8756-76281BC00000_نموذج_مستوى_التأهيل_لمنافسة_مركز_الاتصال.pdf
معايير تقييم العروض لمنافسة تشغيل مركز اتصال الصندوق.pdf
784 KB
تم التحميل
2021/147970/idd_B0231C0B-CB5B-CFE5-84E5-769439E00000_معايير_تقييم_العروض_لمنافسة_تشغيل_مركز_اتصال_الصندوق.pdf
معلومات التسليم.pdf
452 KB
تم التحميل
2021/147970/idd_C59D2C46-37B5-C94B-8665-76281F900000_معلومات_التسليم.pdf
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
لا توجد بيانات للمحتوى المحلي
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار